以前の記事で「がっかりした」、「失望した」について、これらの言葉を使ってはいけないことをお話ししました。
今回は「がっかりした」、「失望した」と言われたらどうするべきかお話しします。
自分の怠慢やミスで「がっかりした」、「失望した」と言われたのであれば反省するべき点もありますが、なにも心当たりがないのであればまともに聴く必要もないですし、別に落ち込む必要はありません。
目次
「がっかりした」、「失望した」という人の心情について
こちらがベストを尽くしたにもかかわらず、その過程を見ることなくただ結果だけを見て「がっかりした」、「失望した」と言う人は、「自分の思う通りに動いてくれなくてむかつく」という心情で言っています。
つまり、この言葉を使う人は自分本位であり、わがままであるわけです。
この場合、相手は勝手にあなたに期待し、勝手に失望したにすぎません。
また、相手のことを尊重していませんし、自分の方が偉いとすら思っています。
「がっかりした」、「失望した」という言葉を一生懸命に頑張った人に投げかける人は、相手と対等な立場の人間関係を持つのではなく、自分が優位な立場に立つ人間関係を築くことを望んでいるのです。
自分の要望が叶えられなかったという事実だけを見て「がっかりした」、「失望した」という言葉を使っており、あなたのために言ったという気持ちは全くないのです。
あなたがベストを尽くしたのであれば、相手から勝手にがっかりされても失望されても、全く落ち込む必要はないのです。
仕事で上司からも「がっかりした」、「失望した」と言われることがありますが、上司側の期待値が言われた人の今の実力や成果を上回っているためがっかりしたということです。
もちろん、こちらの怠慢でこの言葉を言われた時は反省が必要ですが、ベストを尽くしてこう言われたのであれば上司のマネジメントの方に問題があります。
「がっかりした」、「失望した」と言われても落ち込む必要はない
「がっかりした」、「失望した」と言われると、自分のすべてを否定されたようで落ち込む人もいると思います。
しかし、本当に一生懸命に頑張った結果として「がっかりした」、「失望した」と言われても特に気にする必要はありません。
相手が勝手にあなたに過度に期待し、勝手にあなたに対して期待を裏切られたと思っているだけです。
言われた側は、相手の期待に添うように行動することを心がけていたのであれば、特に気にする必要はありません。
相手がそれ以上を求めていただけです。
ただ、相手がわがままであなたのことを考えていなかっただけです。
なので、「がっかりした」、「失望した」と言われたからと言って、感情的になる必要も、落ち込む必要もありません。
こちらが合わせようとしていろいろなことを考えて気を遣ってしまうと相手のわがままに振り回されるだけで、自分の心や体が疲れてしまいます。
また、「がっかりした」、「失望した」と言われたことをずっと心の中に持っていると、その言葉が自分の言葉を縛り続け、気持ちが落ち込んでしまい、自分の仕事のペースや生活のスペースが乱され、自分の思う通りの仕事や生活が出来なくなってしまいます。
だから、「がっかりした」、「失望した」と言われても過度に反応せず、相手がどのような意図で行ったのかをきちんと理解し、こちらに落ち度がなければ忘れてしまうくらいでちょうどいいでしょう。
こちらに落ち度がなければ「がっかりした」、「失望した」と言われても落ち込む必要なんてないのです。
そもそも相手が何を期待しているかなんてわからない
仕事であれば「これをやって」と言われたことに対して自分で創意工夫を行い、結果を出せばある程度「がっかりした」、「失望した」と言われるリスクは減らすことが出来ます。
仕事では、上司は結果を求めており、期待した結果を下回る時にしか「がっかりした」、「失望した」という言葉を言わないからです。
問題はプライベートな人間関係です。
この場合が一番厄介かもしれません。
相手のためを思って一生懸命選んだプレゼント。
しかもそこそこお金を使って、相手に喜んでもらえるよう、一生懸命に動いた。
それでも相手が満足せずに「がっかりした」、「失望した」と言ってきた場合です。
プライベートな人間関係の場合は特に「がっかりした」、「失望した」と言ってくる人が何を考えて何を期待しているか、エスパーでもない限り正確に把握することは無理です。
なので、相手の期待に添うように行動しても、相手の期待とこちらの行動にずれが生じることは十分にあり得ることです。
個人的に70%期待に応えられれば上出来だと思っていますが、世の中には100%自分の期待に応えないと怒り出すモンスター級のわがままな人がいます。
そんなモンスター級のわがままな人の期待に完璧に応えようとすると、体と心を消耗してしまいます。
だから、そんな人のことを気にして落ち込むより、忘れてしまった方が精神衛生上は良いのです。
付き合っていくのがきついと思ったらその人から離れる、例えばその人と縁を切る（いきなり「あなたとはもう付き合わない」などというと角が立つのでゆっくりとフェードアウトしていくのがおすすめです）ことも考えた方がいいでしょう。
「がっかりした」、「失望した」と上から目線で言ってくる人はテイカーなので、こちらが自己犠牲型のギバーとして接する必要はありません。
こちらも相手の期待に応えないという判断をする権利があります。
ただ、さすがに職場の上司から「がっかりした」、「失望した」と言われるのは少し勝手が違います。
社員が一生懸命にやったことに対して上司が「がっかりした」、「失望した」なんて言葉を吐くのはパワハラに該当します。
なので、もしそのような上司の元で働いているようであれば、このまま働き続けても「がっかりした」、「失望した」の言葉から逃れられないため、転職や異動で、その上司と関わらないことをお勧めします。
自分の怠慢やミスの場合は「がっかりした」、「失望した」と言われた場合は気にしないというのは良くないので、改善策を考えて次はもっといい仕事が出来るように改めていきましょう。
ただ、プライベートな人間関係で「がっかりした」、「失望した」を多用してくるような相手と付き合う場合は、ちょっと考えた方がいいでしょう。
相手の期待を応えようとして一生懸命頑張ってもそれでも「がっかりした」、「失望した」と言ってくる人と無理して付き合う価値はあるでしょうか？
個人的にそういう人とは付き合う価値はないと思います。
自分が我慢できないレベルで相手の期待に応えようとすると、体も心も疲弊して心の病を発症する危険性があるので注意してください。
相手の期待に応えることよりも自分がどうしたいかが大切
相手から「期待しているよ」と言われても、相手の期待に応えることばかりを考えて行動するのはお勧めできません。
相手の期待に応えることばかりを考えている人に対して、自分はその人に「では、あなたは本当はどうしたいの？」と聞きたくなります。
相手の期待に応えることばかりを考えることは、自分の気持ちを押し殺して生きることであり、他人の人生を生きることになってしまいます。
相手の期待に応えようと行動して頑張っているこちらに対して「がっかりした」、「失望した」と言ってくる相手はあなたとは合わないのです。
こちらも相手の期待に応えない権利がある。
プライベートな人間関係の相手であれば縁を切ったり、相手が仕事の上司であれば異動や転職するという手段もあります。
何もかも相手のために行動して相手に振り回される必要なんかないのです。
自分の中で常に相手のことだけを考えて一人で抱え込む必要なんてないのです。
自分の心の中にプライベートスペースを作りましょう。
自分のことを考えるスペースを心の中に作り、自分のために行動する余裕を持っておくのです。
そうすると、他人のためのだけの人生を送る必要はなくなりますし、自分のため、自分らしい人生を送るための余力が生まれ、自分らしい人生を歩んでいくことが出来るようになるのです。
本当に大切にしたいのは相手の期待に応えようとしてくれた時に「ありがとう」と言ってくれる相手です。
こちらが50%くらいしか期待に応えられなかったとしても「ありがとう」と言ってくれる相手です。
感謝を言葉や態度で示してくれる人は大切にする必要があります。
お互いに与えあってWin-Winの関係を築いていければ良き親友や仲間となるでしょう。
相手の期待には100%完璧に応える必要はありません。
相手の期待に100%応えることは一流のサービスでも無理ですし、そもそもそういう気持ちで行動すると疲れます。
「がっかりした」、「失望した」なんて言わせておけばいいのです。
こちらに何の落ち度もないのであれば、「がっかりした」、「失望した」と言われたからと言って落ち込む必要はなく、聞き流してスルーすればいいのです。
こちらが何をしても、何度も「がっかりした」、「失望した」と言ってくる面倒くさい人も世の中にはいます。
そういう人から自分の力を搾取されないように、自分の信念を大切にして付き合っていく人を選ぶようにしましょう。
相手に全く何もせずに自分だけのことを考えて行動するのは問題ですが、相手のためのことだけを考えて行動するのも自分の心に負担がかかり、危険です。
自分のためと相手のため。
このバランスがちょうどいい所に身を置いて、相手のことばかりを考えすぎないようにすると、自分のためにもいいし、相手からも悪い印象で見られることも少ないでしょう。
今回のお話は以上です。
最後まで読んで頂きありがとうございました。